Калининград, ул. Гагарина 243
Мансардные окна
Roto
0
Корзина
0 руб.

Гарантия Roto

 15 лет гарантии на материалы и внешние закаленные стекла, используемые в мансардных окнах

15 лет гарантии на материалы и внешние закаленные стекла, используемые в мансардных окнах

5 лет гарантии на дефекты материала, конструкции и (или) ошибки производителя

5 лет гарантии на дефекты материала, конструкции и (или) ошибки производителя

2 года гарантии на дефекты материала, конструкции и (или) ошибки производителя

2 года гарантии на дефекты материала, конструкции и (или) ошибки производителя

Наименование Roto является синонимом высочайшего качества. Тщательно избранные материалы, передовые технологии и многолетний опыт в области производства мансардных окон гарантируют наивысшее качество и максимальную безопасность.

Независимо от договорных и юридических претензий, на которые вы как непосредственная сторона настоящего договора имеете право, и которые не ограничены и/или иным образом не изменены настоящей гарантией, мы предоставляем следующие гарантии на продукты Roto*, приобретенные и установленные на территории России после 1 июня 2019 г.

Сроки гарантии

Гарантия 15 лет на материалы используемые в мансардных окнах

  • Гарантия на стеклопакеты с закаленным внешним стеклом (ESG) от разбития градом.
  • Гарантия на фурнитуру от разлома на две или несколько частей при постоянном пользовании.
  • Гарантия на трещины рам при нагрузке в соответствии с требованиями сертификата качества RAL 716/1

Гарантия 5 лет на дефекты материала, конструкции и (или) ошибки производителя.

  • На мансардные окна и оклады Roto, если на них не распространяется гарантия согласно пунктам 1 и 3.
  • От запотевания стеклопакетов в пространстве между стеклами.

Гарантия 2 года на дефекты материала, конструкции и (или) ошибки производителя.

  • На аксессуары для мансардных окон Roto (рулонные шторы, внешние роллеты и др.)
  • На электрические комплектующие (как предварительно установлены, так и приобретены отдельно, например, двигатели, блоки управления, пульты управления, датчики) или другие движущиеся части мансардных окон Roto.
  • Оригинальные запасные части Roto

Начало гарантийного срока

Гарантия вступает в силу в последний день месяца, в котором продукты Roto были произведены. Дата указывается на заводской табличке продуктов Roto.

Гарантия предоставляется только непосредственной стороне договора (не предусмотрена передача прав по гарантии). Вы имеете право установить свою собственную гарантию на основе настоящей гарантии, но в этом случае вы несете ответственность за ее выполнение.

Гарантийный срок не подлежит продлению или возобновлению. При замене продукта и/или его деталей гарантия не возобновляется, однако на запчасти предоставляется отдельная гарантия (см. п. 3).

Условия гарантии

Условия ограничения гарантии

Гарантия не распространяется на повреждения, не являющиеся дефектом материалов, конструкции и (или) ошибками производителя продуктов Roto, а возникшие в связи со строительными условиями, воздействием третьих лиц, неправильной эксплуатацией или обслуживанием, несоблюдением указаний, содержащихся в инструкциях по монтажу и эксплуатации, неправильным проведением ремонтных работ, использованием деталей и комплектующих внешних производителей, транспортировкой или естественным износом.

  • Визуальное или эстетическое состояние, например, висячие или волнистые материалы, ламели и т.п, пока это не ограничивает их основной функции.
  • Разница в цвете или выгорание материалов пластиковых элементов вследствие воздействия солнечных лучей, кислотных дождей или всех других факторов, которые могут повлиять на материал.
  • Видимая коррозия, особенно на металлических деталях или стекле, которая не влияет на правильное функционирование продукта.
  • Конденсация и связанные с ней повреждения от воды, которые могут быть вызваны влажностью и (или) перепадами температуры снаружи и изнутри.
  • Сучки и неоднородная структура, а также изменение цвета древесины.
  • Быстроизнашивающиеся детали, такие как резина после более чем 5 лет эксплуатации.

Гарантия также не распространяется на дефекты или повреждения, вызванные неправильным монтажом, ненадлежащим обслуживанием, отсутствием вентиляции, плохим уходом или вследствие воздействия конденсата. Разбитие стеклопакета исключается пунктом 2 настоящей гарантии.

Условия гарантийного ремонта

В случае наступления гарантийного случая, приведенного в пункте 1, наш гарантийный ремонт ограничивается бесплатной поставкой материалов и запчастей без обслуживания, то есть, затраты на монтаж и замену деталей не покрываются. В случае обнаружения дефектов материалов, конструкции и/или ошибок производителя, то есть в случае наступления гарантийных случаев, упомянутых в пунктах 2 и 3, мы предоставляем по своему усмотрению:

  1. ремонт продукта за наш счет в наших сервисных центрах или в выбранных нами сервисных центрах,
  2. бесплатную замену материалов и запчастей без услуг сервиса (затраты на монтаж и замену деталей не покрываются) или
  3. возмещение полной стоимости продукта на основе счета-фактуры.

Гарантийный ремонт проводится в разумные строки с учетом обстоятельств каждого отдельного случая. Мы оставляем за собой право взимать плату за обслуживание, если будет доказано, что заявленные дефекты не охватываются настоящей гарантией. То же самое применимо в случае если клиент не явится в согласованные сроки на месте выполнения сервисных услуг.

Если те или иные продукты или запчасти больше не производятся, мы имеем право заменить их на соответствующие аналогичные продукты. Вышеуказанный гарантийный ремонт является исключительным и, в частности, не охватывает прав на возмещение убытков и односторонних требований.

Юридические аспекты гарантии

Требования по гарантии

Права, предусмотренные данной гарантией необходимо предъявить в пределах срока действия данной гарантии в течение месяца с момента наступления гарантийного случая в письменной форме в компанию «Демерсус Сервайс» ООО ИНН/КПП 3917052887/391701001 по адресу: 236038, Калининградская область, Гурьевский район, пос. Невское, ул. Гагарина 243, тел.: 8-800-600-46-38, e-mail: help@myroto.ru, которая является официальным партнером в России компании «Roto Dach- und Solartechnologie» GmbH, указав данные счет-фактуры, накладной и т.п. Вы также можете предъявить гарантийные требования в компанию производителя «Roto Dach- und Solartechnologie» GmbH по адресу: Wilhelm-Frank-Straße 38-40, 97980 Bad Mergentheim.

Арбитражная оговорка, применимое право и юрисдикция

Все споры, возникшие из или в связи с настоящей гарантией или ее действительностью, решаются в соответствии с регламентом Арбитражного суда Немецкой арбитражной ассоциации за исключением общих судебных разбирательств. Арбитражный суд состоит из одного арбитра. Место арбитража – Франкфурт-на-Майне, Германия. Языком судопроизводства является немецкий язык. Применяется немецкое законодательство за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров.

Примечания

* Данная гарантия предусматривает, что продукты Roto – это продукты, на заводских табличках которых указано название компании Roto и имеется видимый оригинальный логотип Roto (в случае мансардных окон он должен быть видим в закрытом положении; не достаточным является только логотипа видимый на стекле).